售 后 服 务

           冠测我司以“为老客出具*好的品牌和*好的精准服务的”为附加值观，以“今日的的品质即是明日的市场上”为开宗旨，永远把老客的需要量摆在首先，并把它穿过到品牌的研究开发、出产、怎么安装、售销及售后服务部的精准服务的的各个关键环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在通过装有校正前微信用户方应做提前就准备工作的，并应予提前就告知书，关键装有校正时间双方彼此能够 商讨而定。

      备注名称：为保障实验机器设备的質量在配送阶段中不威胁损毁，实验机器设备收货后，朋友对待所收货物的项目外彩盒通过查，若察觉有特别或磨损，必须要以点话或口头主要形式通知模板我平台，切勿在我平台所派安装使用施工师未到前几天拆包验货，感谢你做好！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 应用内容网络资源，组建完成的顾客电子档案，确认工艺设备服務解决办法顾客產品设备利用流程中出显的困难，并确认不定期电销电话邀约服務理解產品设备利用状态，给出工艺设备咨询了解及访谈提纲。

       沟通协调：采用进一步加强的沟通有效的沟通，的提升个人信息传播的当即性，最可信性，深入学习专业市场，尊重用户数内心，分析顾客初衷。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供品牌均经由安全标准化化生产的、严格要求测试软件并能检验合格证书后才原机的，能 和能**，业务上等，物美价廉价廉